Términos de uso

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Estos Términos de uso ("Términos") son un acuerdo vinculante entre usted y Andersonation LLC, operador de ColombiaCad ("ColombiaCad", "nosotros"). Cubren las apps de ColombiaCad para iOS y Android, la app web de ColombiaCad en app.colombiacad.com, el sitio web colombiacad.com, y los servidores, la entrega de contenido y los datos de mapas que los respaldan (en conjunto, el "Servicio"). Al crear una cuenta, suscribirse, descargar una zona en la app o usar de cualquier otra forma el Servicio, usted acepta estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

Importante: la sección 15 exige que la mayoría de las disputas se resuelvan mediante arbitraje individual y vinculante, y contiene una renuncia a las acciones colectivas y a los juicios con jurado, de la que usted puede excluirse dentro de 30 días. Las secciones 11 y 12 limitan nuestras garantías y nuestra responsabilidad. Si usted es consumidor en Colombia, la sección 16 explica cuáles de estas disposiciones no se le aplican. La sección 1 explica que los mapas son solo de referencia y que no debe basarse en ellos para ninguna transacción, construcción o asunto legal. La sección 7 explica que los datos de los predios son datos abiertos que usted puede reutilizar según su propia licencia.

1. Qué es ColombiaCad y qué no es

ColombiaCad muestra mapas catastrales de los predios de Colombia como referencia. Le permite encontrar números de predio, medir áreas, distancias y retiros, dibujar la huella de una construcción, guardar lugares, obtener indicaciones para llegar y exportar vistas.

Solo información. Todo lo que muestra el Servicio, incluidos los linderos, los números de predio, las áreas, los perímetros, las distancias, los retiros, la ubicación de un mapa sobre imágenes satelitales o de calles y el resultado de cualquier herramienta, se ofrece solo como información general. No es un registro catastral oficial, ni un plano con valor legal, ni un certificado catastral, ni un certificado de tradición y libertad ni ningún otro documento del registro inmobiliario, ni un levantamiento topográfico, ni asesoría legal, de ingeniería, de arquitectura, financiera, de inversión, tributaria ni de ningún otro tipo profesional.
Fuentes y exactitud. Los mapas se elaboran con datos catastrales abiertos publicados por el Instituto Geográfico Agustín Codazzi (IGAC), los gestores catastrales que le reportan y fuentes municipales, de distinta antigüedad y calidad, que luego nosotros procesamos, simplificamos y ubicamos. Cada predio indica su fuente y su fecha. Los mapas pueden estar incompletos, desactualizados, desalineados o errados, o pueden faltarles predios, y su posición sobre las imágenes puede desviarse muchos metros. No los verificamos contra los registros oficiales, y no se afirma que ningún lindero ni elemento se muestre en su verdadera ubicación en el terreno. La cobertura varía de un área a otra y cambia con el tiempo.
Lo que no se muestra. El Servicio no muestra quién es el propietario, ni los títulos, gravámenes, hipotecas, servidumbres, derechos de paso, la zonificación, las normas de construcción, las licencias ni la situación jurídica de ningún terreno. El uso económico, la condición y otros atributos similares se muestran como los registra la fuente y pueden estar desactualizados. Las herramientas de construcción y de retiros son ayudas de dibujo que miden lo que usted dibuja. No aplican ningún plan de ordenamiento territorial (POT, PBOT o EOT) ni otra norma, y no le dicen qué se puede construir.
No se base en el Servicio. No se base en el Servicio para ninguna compra, venta, arrendamiento, avalúo, inversión, disputa, construcción, lindero, asunto tributario o asunto legal. Para eso, básese en los registros oficiales del catastro y del registro inmobiliario, en un topógrafo con licencia y en asesoría profesional calificada. Usted es el único responsable de las decisiones que tome con el Servicio.
Mapas e indicaciones de terceros. Las imágenes satelitales, los mapas de calles y las indicaciones para llegar provienen de proveedores externos, están sujetos a sus términos, y pueden no estar disponibles, estar desactualizados o no coincidir con nuestros mapas.

2. Requisitos y su cuenta

Debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad del lugar donde vive, para crear una cuenta o suscribirse. Una persona menor solo puede usar el Servicio con el consentimiento y bajo la supervisión de uno de sus padres o de su representante legal, quien acepta estos Términos en su nombre.
Algunas funciones requieren una cuenta. Debe dar información exacta y mantenerla actualizada. Iniciar sesión con Apple o Google está sujeto a los términos de esos proveedores.
Su cuenta es personal. No comparta sus credenciales, no deje que nadie más use su cuenta y no use la de otra persona. Usted es responsable de todo lo que se haga a través de su cuenta, y debe avisarnos de inmediato en support@colombiacad.com si sospecha un uso no autorizado.
Podemos exigir pasos de verificación, como la confirmación del correo electrónico o la autenticación en dos pasos, y podemos rechazar, suspender o cerrar cuentas como se describe en la sección 8.

3. Suscripciones y compras

Las funciones de pago se desbloquean con la suscripción ColombiaCad Pro, que se cobra a través de su cuenta de la tienda de aplicaciones de Apple o Google según los términos de esa tienda. No recibimos ni guardamos sus datos de pago.
Las suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo período al precio vigente en ese momento, salvo que se cancelen al menos 24 horas antes del final del período en curso. Adminístrelas o cancélelas en cualquier momento en la configuración de su cuenta de la tienda. Borrar la app, o eliminar su cuenta de ColombiaCad, no cancela una suscripción.
Los precios pueden variar según la región, pueden incluir o no impuestos según lo determine la tienda, y pueden cambiar para períodos futuros. El precio que se le cobrará es el que muestra la tienda cuando se suscribe o renueva.
Una suscripción es una licencia limitada para usar las funciones de pago mientras está activa. No es una compra de los mapas y no otorga ningún derecho permanente sobre los datos de mapas.
Una suscripción es para una sola persona. No la comparta ni deje que nadie más la use, incluidos colegas o empleados de la misma oficina o empresa. Puede usarla en más de un dispositivo, dentro de los límites descritos en la sección 4, pero solo en dispositivos que usted mismo use. Cada persona que use ColombiaCad Pro debe tener su propia suscripción.
Una suscripción comprada en la app móvil también desbloquea la app web para la misma cuenta, con los mismos límites.
Cuando una suscripción termina, vence, o se reembolsa o es objeto de un contracargo, el acceso a las funciones de pago se detiene. Las zonas guardadas en sus dispositivos dejan de abrirse, incluso sin conexión, y la app puede eliminarlas. Sus lugares guardados y sus mediciones se conservan, y el acceso vuelve si se suscribe de nuevo.
Los reembolsos los decide la tienda de aplicaciones según sus políticas. Nosotros no procesamos pagos. Si tiene un problema de facturación, escríbanos primero a support@colombiacad.com: cuando la tienda lo permite, podemos pedirle que reembolse un cobro reciente, lo que es más rápido que una disputa a través de su banco. Un reembolso o un contracargo termina su acceso a las funciones de pago desde el momento en que la tienda lo emite.
Cuando usted le pide un reembolso a la tienda o disputa un cobro, la tienda puede preguntarnos si usted usó lo que pagó. Entonces podemos darle a Apple o a Google información sobre su uso de la suscripción, como qué zonas se entregaron a su cuenta, cuándo y la ubicación general a la que se entregaron, para que la tienda pueda decidir la solicitud. Al suscribirse, usted acepta esto.
Un reembolso o un contracargo solicitado después de un período en el que usted descargó mapas, o un patrón de suscribirse, descargar y pedir el reembolso, puede tratarse como un incumplimiento de estos Términos según la sección 8. Esto no afecta ningún derecho de reembolso que usted tenga según las políticas de la tienda de aplicaciones o la ley aplicable.
Las funciones gratuitas y las zonas gratuitas de muestra se ofrecen a nuestra discreción y pueden cambiar o retirarse en cualquier momento. Las ofertas promocionales, si las hay, están sujetas a las condiciones que se indiquen al ofrecerlas.

4. Límites de uso

El uso del Servicio se mide. Para mantenerlo rápido para todos y proteger la biblioteca de mapas, aplicamos límites a cuánto se puede descargar y solicitar a través de una cuenta o suscripción, incluidos el número de dispositivos y navegadores que puede usar una suscripción y el número de descargas de mapas y de otras solicitudes permitidas en períodos móviles diarios y mensuales.

Qué significa "descargar". Cuando descarga una zona en la app, la app guarda una copia empaquetada en su dispositivo para poder mostrar esa zona sin conexión. Los límites de esta sección rigen cuánto le entrega el Servicio. No limitan lo que usted puede hacer con los datos de predios que recibe, que son datos abiertos con su propia licencia (sección 7).
Los límites están fijados para permitir el uso personal y profesional habitual. No publicamos las cifras exactas, y podemos cambiarlas, o aplicar límites más estrictos a una cuenta, dispositivo, red o región en particular, cuando lo consideremos necesario para proteger el Servicio o sus datos.
Cuando se alcanza un límite, las nuevas descargas se pausan hasta que se reinicie el período. Los mapas que ya tiene siguen funcionando, su suscripción continúa, y no se debe ningún reembolso, crédito ni extensión por la pausa.
Alcanzar los límites repetidamente, o con un patrón que se parezca a una extracción masiva, puede tratarse como un incumplimiento de estos Términos.
Cada instalación de la app se registra cuando descarga una zona. Puede ver y quitar los dispositivos registrados en la app, y un registro que no se usa durante un período de inactividad se libera automáticamente. Hasta entonces, un dispositivo que ya no usa puede ocupar uno de sus cupos.

5. Uso aceptable

Estas reglas rigen cómo usa usted el Servicio: nuestras apps, el sitio web, los servidores y las cuentas. No restringen lo que usted puede hacer con los datos abiertos que haya recibido, de lo cual trata la sección 7. Usted se compromete a no hacer nada de lo siguiente, ni a ayudar ni permitir que otra persona lo haga:

extraer, rastrear, recolectar o descargar de forma masiva contenido de los servidores del Servicio, ya sea mediante scripts, automatización, navegadores sin interfaz, emuladores, apps modificadas o a mano con un patrón que se parezca a la automatización (los datos de predios están disponibles directamente de quienes los publican, sección 7);
usar credenciales, tokens, claves de sesión o identificadores de compra fuera de la app oficial o de la app web, o capturar, repetir o falsificar solicitudes a nuestros servidores;
eludir, desactivar o interferir con las verificaciones de suscripción, los límites de dispositivos o de descargas, las verificaciones de integridad o de certificación de la app, la protección contra bots o los límites de frecuencia;
quitar o alterar los créditos de fuente y de licencia que el Servicio muestra con los mapas y las exportaciones;
aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software del Servicio, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente a pesar de esta cláusula;
enviar solicitudes excesivas al Servicio, introducir código malicioso, sondear o probar la seguridad del Servicio sin nuestro consentimiento por escrito, o interferir con su funcionamiento;
suscribirse, descargar y luego obtener un reembolso o un contracargo como forma de conseguir mapas sin pagarlos;
suplantar a otra persona, falsear su identidad o su afiliación, o usar el Servicio en violación de cualquier ley, incluidas las leyes de sanciones y de control de exportaciones.

Puede compartir exportaciones y capturas de pantalla de vistas del mapa. Cuando lo haga, conserve los créditos que llevan y siga la licencia de los datos que se muestran (sección 7), y no las presente como registros oficiales ni como emitidas o respaldadas por el IGAC ni por ninguna otra autoridad.

6. Su contenido

Los lugares que marca y los nombres, notas, mediciones y dibujos que guarda siguen siendo suyos. Usted nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojarlos, almacenarlos, sincronizarlos, respaldarlos y mostrárselos, para que el Servicio pueda funcionar, mientras permanezcan en su cuenta. Usted es responsable de lo que guarda, y no debe guardar contenido que no tenga derecho a almacenar. Eliminar contenido en la app lo borra de los datos sincronizados de su cuenta. Las sugerencias y los comentarios que nos envíe pueden usarse sin restricción ni pago.

7. Propiedad intelectual y licencia

El software, el diseño y los textos del Servicio son de nuestra propiedad o se nos han licenciado, y están protegidos por las leyes de derechos de autor, de marcas y de otra propiedad intelectual. Sujeto a estos Términos, le otorgamos una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para instalar y usar la app y la app web para su propio uso. Se reservan todos los derechos que no se otorguen expresamente. ColombiaCad y el logo de ColombiaCad son marcas nuestras. El contenido de terceros, como las imágenes y los mapas de calles, sigue siendo propiedad de sus dueños y está sujeto a sus licencias y requisitos de atribución.

Datos abiertos de predios. Los datos de los predios (contornos, números, áreas y atributos) provienen de fuentes públicas con licencias abiertas, y la forma en que los entregamos también está bajo esas licencias. Los datos de la base catastral pública del IGAC (Base Catastral Pública) tienen la licencia Creative Commons Atribución-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-SA 4.0); los datos abiertos del SINIC del IGAC y del catastro municipal de Itagüí (Alcaldía de Itagüí, Catastro, publicados por el Área Metropolitana del Valle de Aburrá) se publican con licencias abiertas que exigen dar crédito. Usted puede copiar, compartir y adaptar esos datos, incluso con fines comerciales, según los términos de su licencia: dé crédito a la fuente, indique cualquier cambio y comparta las adaptaciones de los datos CC BY-SA con la misma licencia. Cada predio en la app indica su fuente. Nada en estos Términos limita los derechos que esas licencias le dan, y cuando estos Términos y una de esas licencias se contradigan respecto a los datos, prevalece la licencia. Ni el IGAC ni ningún otro publicador respalda a ColombiaCad ni es responsable de él.

Las funciones de altitud, pendiente y relieve en 3D se producen con Copernicus WorldDEM-30, que exige este aviso: "© DLR e.V. 2010-2014 and © Airbus Defence and Space GmbH 2014-2018 provided under COPERNICUS by the European Union and ESA; all rights reserved. The organisations in charge of the Copernicus programme by law or by delegation do not incur any liability for any use of the Copernicus WorldDEM-30." Es decir: © DLR e.V. 2010-2014 y © Airbus Defence and Space GmbH 2014-2018, suministrado en el marco de COPERNICUS por la Unión Europea y la ESA; todos los derechos reservados. Las organizaciones encargadas del programa Copernicus por ley o por delegación no asumen ninguna responsabilidad por el uso que se haga del Copernicus WorldDEM-30.

8. Cumplimiento, suspensión y terminación

Vigilamos el Servicio para detectar abusos con sistemas automatizados y revisión humana. Las señales incluyen el volumen y el patrón de descargas, las relaciones entre cuentas, dispositivos y suscripciones, el historial de reembolsos, las verificaciones de integridad o contra bots fallidas, y el uso de credenciales fuera de la app.
Cuando creamos razonablemente que se han incumplido estos Términos, mientras investigamos un posible uso indebido, o cuando el Servicio o sus datos estén en riesgo, podemos, de inmediato y con o sin aviso: limitar, suspender o terminar su acceso; negar descargas; rechazar o cancelar suscripciones; y negar el servicio a cualquier cuenta, dispositivo, red o identificador que razonablemente asociemos con el incumplimiento. Una negativa puede continuar después de que se elimine una cuenta o se cree una nueva, y podemos conservar los registros necesarios para aplicarla.
Si su acceso termina por un incumplimiento, su licencia termina, las zonas guardadas en sus dispositivos dejan de abrirse y no se debe ningún reembolso por el resto del período, sin perjuicio de cualquier derecho de reembolso que tenga según las políticas de la tienda de aplicaciones o la ley aplicable.
Los sistemas automatizados pueden equivocarse. Si cree que su acceso se limitó por error, escriba a support@colombiacad.com desde la dirección de su cuenta. Lo revisaremos con prontitud y restableceremos el acceso si estamos de acuerdo. Si terminamos su acceso por un motivo distinto de un incumplimiento suyo, su único recurso es el reembolso de la parte no usada del período en curso de la suscripción, solicitado a través de la tienda de aplicaciones o, si la tienda lo niega, a nosotros.
Usted puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento y puede eliminar su cuenta en la app o por correo electrónico. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir, incluidas las secciones 1, 5 a 8 y 11 a 17, subsisten después de la terminación.

9. Cambios en el Servicio

Podemos añadir, cambiar o quitar funciones, zonas, mapas, contenido gratuito y la forma en que se entregan o se muestran los mapas, en cualquier momento.
Podemos exigirle que instale actualizaciones, y podemos dejar de dar soporte a versiones antiguas de la app, a dispositivos o a sistemas operativos. Las versiones antiguas pueden perder el acceso a las descargas o a otras funciones sin aviso.
Podemos suspender el Servicio, total o parcialmente, por mantenimiento, por seguridad o por razones fuera de nuestro control.
No prometemos que ninguna zona, área o función siga disponible. Podemos descontinuar el Servicio, con un aviso razonable cuando sea posible, en cuyo caso el período restante de cualquier suscripción se gestiona a través de la tienda de aplicaciones.

10. Tiendas de aplicaciones y servicios de terceros

Su uso de la app también está sujeto a los términos de la tienda de aplicaciones de la que la descargó. La tienda no es parte de estos Términos, no es responsable del Servicio y no tiene ninguna obligación de darle mantenimiento ni soporte. Cualquier reclamación de garantía, de producto o de propiedad intelectual relacionada con la app es responsabilidad nuestra, no de la tienda, salvo que, cuando los términos de una tienda le exijan reembolsar el precio de compra ante una reclamación de garantía, ese reembolso es la única obligación de garantía de la tienda.
Para la app de iOS, Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden hacerlos cumplir frente a usted. Usted confirma que no se encuentra en un país sujeto a un embargo del gobierno de los Estados Unidos ni designado como país que apoya el terrorismo, y que no figura en ninguna lista del gobierno de los Estados Unidos de partes prohibidas o restringidas.
Los proveedores de inicio de sesión, de imágenes y de mapas de calles, las indicaciones para llegar, las notificaciones y los servicios de medición de la publicidad los prestan terceros según sus propios términos y políticas de privacidad. No somos responsables de ellos.

11. Exclusión de garantías

En la máxima medida que permita la ley, el Servicio y todos los mapas, datos, herramientas y contenidos se ofrecen "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas, implícitas o legales, incluidas las garantías de exactitud, integridad, actualidad, comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad y no infracción. Sin limitar lo anterior, no garantizamos que ningún mapa, lindero, número de predio, área, medición, posición o resultado de una herramienta sea exacto o coincida con los registros oficiales; que el Servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores; que alguna zona o función siga disponible; que las zonas guardadas en su dispositivo sigan pudiéndose usar sin conexión o después de que termine una suscripción; ni que los datos nunca se pierdan. Ningún consejo ni información que obtenga de nosotros o a través del Servicio crea una garantía. Algunas jurisdicciones no permiten excluir ciertas garantías, por lo que partes de esta sección pueden no aplicársele.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley:

no seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo, ni del lucro cesante, la pérdida de ingresos, de ahorros o de oportunidades, la pérdida de prestigio comercial, los datos perdidos o dañados, ni la interrupción de actividades, que surjan del Servicio o de estos Términos o se relacionen con ellos, cualquiera que sea su causa y según cualquier teoría de responsabilidad, aunque se nos haya advertido de esa posibilidad;
no seremos responsables de ninguna pérdida o daño que surja de haberse basado en un mapa, lindero, número de predio, área, medición, posición o resultado de una herramienta, incluidas las pérdidas relacionadas con comprar, vender, arrendar, avaluar, financiar, desarrollar o construir sobre un terreno, con disputas de linderos o de propiedad, con impuestos o licencias, o con trámites ante cualquier autoridad o tercero;
no seremos responsables de las imágenes, los mapas, las indicaciones, las tiendas de aplicaciones, los proveedores de inicio de sesión u otros servicios de terceros, ni de hechos fuera de nuestro control razonable;
nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones que surjan del Servicio o de estos Términos o se relacionen con ellos no excederá la mayor de estas dos cantidades: lo que usted pagó por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación, o 50 dólares estadounidenses.

Estos límites se aplican en conjunto y son una base esencial del acuerdo entre nosotros. No excluyen ni limitan la responsabilidad que no puede excluirse ni limitarse según la ley aplicable, como la responsabilidad por fraude, ni los derechos obligatorios de los consumidores en su país de residencia.

13. Indemnidad

Usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemnes a Andersonation LLC y a sus dueños, directivos, empleados, contratistas y proveedores de servicios frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados y las costas judiciales, que surjan de o se relacionen con: su uso o mal uso del Servicio; su contenido; su incumplimiento de estos Términos o de cualquier ley; su violación de los derechos de cualquier persona; o cualquier uso del Servicio a través de su cuenta que incumpla estos Términos, ya sea por usted o por otros. Podemos asumir la defensa de cualquier asunto sujeto a indemnización, y usted se compromete a colaborar con nosotros.

14. Avisos y comunicaciones

Podemos enviarle avisos sobre su cuenta, el Servicio, la seguridad y estos Términos al correo electrónico de su cuenta, o a través de la app o de la app web. Los avisos dirigidos a nosotros deben enviarse a support@colombiacad.com. Usted acepta recibir nuestras comunicaciones por medios electrónicos, y acepta que las comunicaciones electrónicas cumplen cualquier requisito legal de que una comunicación conste por escrito.

15. Resolución de disputas y arbitraje vinculante

Lea esta sección con atención. Afecta sus derechos.

Hable primero con nosotros. Antes de iniciar cualquier procedimiento formal contra nosotros, debe escribir a support@colombiacad.com con su nombre, el correo electrónico de su cuenta, de qué trata la disputa y qué solicita, y darnos 30 días para resolverla con usted. Este paso no retrasa ni limita nuestro derecho a suspender o terminar el acceso según la sección 8, ni a pedir a un tribunal una medida urgente como se describe más abajo.
Arbitraje, no tribunales. Cualquier disputa o reclamación entre usted y nosotros que surja del Servicio, de estos Términos o de nuestra Política de privacidad, o se relacione con ellos, incluida la cuestión de si esta sección se aplica o puede hacerse cumplir, y que no se resuelva en esos 30 días, se decidirá mediante arbitraje vinculante ante un único árbitro neutral, no por un juez ni por un jurado. El arbitraje lo administra la American Arbitration Association (AAA) según sus Reglas de Arbitraje de Consumo (Consumer Arbitration Rules). Si la AAA no puede o no quiere administrar el caso, las partes acordarán otro proveedor de arbitraje reconocido o, a falta de acuerdo, un tribunal designará uno. El árbitro decide todas las cuestiones sobre esta sección, salvo que un tribunal decide cualquier cuestión sobre la renuncia a las acciones colectivas que aparece más abajo.
Cómo funciona. El arbitraje se lleva a cabo en inglés, sobre la base de los documentos cuando las reglas lo permitan, y en otro caso por videoconferencia. Solo hay una audiencia presencial si el árbitro la considera necesaria, y en ese caso se realiza donde usted vive o en otro lugar que ambas partes acuerden. La sede del arbitraje es Rhode Island, Estados Unidos. Las tasas de presentación y los honorarios del árbitro se distribuyen según las reglas de consumo de la AAA, que limitan la parte que le corresponde a usted. El árbitro puede concederle la misma reparación individual que podría concederle un tribunal, debe seguir estos Términos y emite una decisión por escrito. La decisión es definitiva y puede presentarse como sentencia ante cualquier tribunal competente. Esta sección se rige por la Ley Federal de Arbitraje de los Estados Unidos (Federal Arbitration Act).
Sin acciones colectivas y sin jurado. Las reclamaciones se presentan y se deciden de forma individual. Ninguna de las partes puede presentar un caso colectivo, consolidado o representativo, ni unirse a uno, en arbitraje o ante un tribunal, y el árbitro no puede acumular las reclamaciones de distintas personas ni conceder una reparación que afecte a personas distintas de las partes. Si por cualquier motivo una disputa se ventila ante un tribunal, ambas partes renuncian a un juicio con jurado. Si un tribunal considera que la renuncia a las acciones colectivas no puede hacerse cumplir para una reclamación en particular, solo esa reclamación va al tribunal, y queda en suspenso hasta que termine el arbitraje de las demás.
Presentaciones coordinadas. Si 25 o más demandas de arbitraje similares se presentan contra nosotros por reclamantes que comparten los mismos abogados o abogados coordinados, se tramitan en lotes de hasta 25, cada uno con su propio árbitro y sus propias tasas, y las tasas de un lote posterior solo se deben cuando se resuelva el lote anterior. Un reclamante que no acepte este procedimiento puede, en cambio, presentar una reclamación individual ante un tribunal.
Costos y honorarios. Cada parte paga a sus propios abogados, salvo que: (a) si usted incumple la sección 5 (uso indebido del Servicio), debe reembolsarnos los honorarios razonables de abogados y los costos de investigar, detener y perseguir el incumplimiento, como también lo dispone la sección 13; (b) en cualquier procedimiento para hacer cumplir la sección 5, la parte vencedora recupera sus honorarios razonables de abogados y sus costos; y (c) si el árbitro considera que una reclamación o una defensa fue temeraria o se presentó con un propósito indebido, puede condenar en honorarios y costos a la parte que la presentó, en la medida en que lo permitan las reglas y la ley aplicables.
Excepciones. Cualquiera de las partes puede presentar una reclamación individual ante un tribunal de menor cuantía (small claims court) si cumple los requisitos. Cualquiera de las partes puede pedir a un tribunal una medida cautelar u otra medida urgente para proteger derechos de propiedad intelectual o para detener el acceso o el uso no autorizado del Servicio, sin arbitraje previo. Usted también puede presentar una queja ante una autoridad de protección del consumidor o de protección de datos.
Su derecho a excluirse. Puede rechazar este acuerdo de arbitraje escribiendo a support@colombiacad.com dentro de los 30 días siguientes a la primera vez que aceptó estos Términos, indicando su nombre y el correo electrónico de su cuenta y diciendo que se excluye del arbitraje. El resto de estos Términos sigue aplicándose, y la exclusión no afecta una disputa que ya esté en arbitraje.
Plazo. Cuando la ley lo permita, cualquier reclamación relacionada con el Servicio o con estos Términos debe iniciarse dentro del año siguiente a su origen; de lo contrario, prescribe definitivamente.
Cambios y subsistencia. Un cambio en esta sección no se aplica a una disputa que usted ya nos haya notificado. Esta sección subsiste a la terminación de estos Términos, de su suscripción y de su cuenta. Si alguna parte de ella, distinta de la renuncia a las acciones colectivas, se considera inaplicable, el resto sigue vigente.

16. Ley aplicable y jurisdicción

El Servicio se opera desde Rhode Island, Estados Unidos. Estos Términos, y cualquier disputa que surja de ellos o del Servicio, se rigen por las leyes del Estado de Rhode Island y las leyes federales de los Estados Unidos, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes. Si usted vive en Colombia o en otro país fuera de los Estados Unidos, conserva los derechos de consumidor que le dé la ley de su país y que no puedan renunciarse por acuerdo; nada en estos Términos le quita esos derechos. Cualquier asunto que no esté sujeto a arbitraje debe presentarse ante los tribunales estatales o federales ubicados en Rhode Island, y ambas partes aceptan la jurisdicción de esos tribunales, salvo que una ley imperativa le dé a usted el derecho a demandar donde vive.

Consumidores en Colombia. Si usted usa el Servicio como consumidor en Colombia, también se le aplica el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). En particular:

La sección 15 no lo obliga a acudir al arbitraje ni le quita su derecho a presentar una reclamación, solo o con otras personas, ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o los tribunales colombianos. Si lo prefiere, puede elegir el arbitraje según la sección 15.
Conserva el derecho de retracto y la reversión del pago cuando la Ley 1480 y sus normas se los otorguen. Como las suscripciones las venden y las cobran Apple o Google, pídalo primero a la tienda; si la tienda lo niega, escriba a support@colombiacad.com y le ayudaremos.
Los límites de las secciones 11, 12 y 13 solo se aplican en la medida en que lo permita la Ley 1480, y ninguna cláusula de estos Términos se le aplica si la ley colombiana la considera una cláusula abusiva.
Puede enviar cualquier petición, queja o reclamo a support@colombiacad.com, y le responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes.

17. Disposiciones generales

Acuerdo completo. Estos Términos, junto con la Política de privacidad y las condiciones de cualquier oferta que presentemos en el Servicio, son el acuerdo completo entre usted y nosotros sobre el Servicio y reemplazan cualquier acuerdo anterior.
Divisibilidad. Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida, y el resto de estos Términos sigue vigente.
Sin renuncia. Que no hagamos cumplir una disposición no significa que renunciemos a nuestro derecho a hacerla cumplir más adelante.
Cesión. Usted no puede ceder ni transferir estos Términos ni su cuenta. Nosotros podemos cederlos, incluso en una venta, fusión o reorganización del negocio, avisándole.
Fuerza mayor. No somos responsables de retrasos o fallas causados por hechos fuera de nuestro control razonable, incluidas las caídas de proveedores externos, las fallas de red, la guerra, los disturbios civiles, los desastres naturales y los actos de gobierno.
Idioma. Estos Términos están redactados en inglés. Cualquier traducción, como esta, se ofrece por conveniencia, y prevalece la versión en inglés, salvo cuando la ley de su país le dé a un consumidor el derecho a atenerse a una versión en español.
Sin terceros beneficiarios. Salvo lo indicado en la sección 10, estos Términos no crean derechos para nadie distinto de usted y nosotros.
Interpretación. Los títulos son solo por conveniencia, y "incluido" (en cualquiera de sus formas) significa "incluido, sin limitarse a".

18. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos a medida que cambien el Servicio, la ley o nuestro negocio. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión aquí y actualizaremos la fecha de arriba. Para los cambios importantes avisaremos por correo electrónico, en la app o en el sitio web cuando sea posible, y los cambios no entrarán en vigor antes de la fecha en que los publiquemos. Seguir usando el Servicio después de que un cambio entre en vigor significa que acepta los Términos actualizados. Si no está de acuerdo, deje de usar el Servicio y cancele cualquier suscripción en su cuenta de la tienda de aplicaciones.

19. Contacto

Andersonation LLC, operador de ColombiaCad. Preguntas sobre estos Términos: support@colombiacad.com

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