Política de privacidad

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Esta política explica qué información recoge Andersonation LLC, operador de ColombiaCad ("ColombiaCad", "nosotros"), a través de las apps de ColombiaCad para iOS y Android, la app web de ColombiaCad en app.colombiacad.com y el sitio web colombiacad.com (en conjunto, el "Servicio"), cómo se usa, con quién se comparte y qué opciones tiene usted. ColombiaCad no muestra publicidad dentro del Servicio y no vende información personal. Se apoya en un pequeño grupo de proveedores de servicios para operar las cuentas, las suscripciones, la entrega de mapas, las notificaciones, la seguridad y la medición de nuestra propia publicidad, y esta política describe a cada uno. Debe leerse junto con nuestros Términos de uso. La sección 12 explica cómo se aplica esta política según la ley colombiana de protección de datos, la Ley 1581 de 2012.

Los mapas de predios del Servicio son datos catastrales públicos publicados por el Instituto Geográfico Agustín Codazzi (IGAC) y otras fuentes públicas. Muestran los contornos, los números y las áreas de los predios, y atributos descriptivos como el uso económico. No incluyen los nombres ni los números de identificación de los propietarios, y el Servicio no muestra quién es el dueño de un predio.

1. Información que usted nos da

Datos de la cuenta. Si crea una cuenta, guardamos su correo electrónico, el nombre y el apellido que ingrese, y su contraseña, que nuestro proveedor de autenticación conserva solo en forma de hash. Al iniciar sesión con Apple o Google, ese proveedor comparte su correo electrónico y su nombre, bajo su control en sus pantallas de consentimiento; Apple puede darnos una dirección privada de reenvío en lugar de su correo real. Si activa la autenticación en dos pasos, el secreto que se usa para verificar sus códigos se guarda con su cuenta.
Contenido guardado. Los lugares que marca, los nombres y las notas que les da, y las mediciones y los dibujos que guarda se almacenan con su cuenta para que se sincronicen entre sus dispositivos.
Su ubicación, si usted la pide. La app puede mostrar dónde está usted en el mapa y permitirle recorrer a pie los linderos de un terreno para medirlo. Solo le pide la ubicación a su dispositivo cuando usted toca una de esas funciones, nunca al abrir la app, y nunca usa su ubicación mientras la app está cerrada o en segundo plano. Mientras usted camina, su posición se usa en su dispositivo para dibujar la forma, guiarlo hasta una esquina y decirle a qué distancia está el lindero. Esa posición solo nos llega si usted decide guardar el resultado: un lugar guardado o un recorrido guardado lleva las coordenadas del terreno, y de las esquinas que marcó, con su cuenta para que se sincronicen entre sus dispositivos, igual que cualquier otro contenido guardado. Si nunca guarda uno, nunca sale de su teléfono. Puede negar o retirar el permiso en cualquier momento en la configuración de su dispositivo, y todo lo demás de la app funciona sin él.
Mensajes de soporte. Si escribe a support@colombiacad.com, recibimos su dirección y el contenido de su mensaje, y conservamos la correspondencia para poder ayudarle y atender cualquier pregunta o disputa posterior.

2. Información que se recoge automáticamente

Estado de compra e identificadores. Las suscripciones las procesan Apple o Google, que tienen sus datos de pago; nosotros nunca los vemos. Nuestro proveedor de gestión de compras recibe el recibo y el estado de su suscripción en la tienda, un identificador aleatorio de usuario de la app o el identificador de su cuenta, el correo electrónico y el nombre de su cuenta, los identificadores de publicidad y de proveedor de su dispositivo cuando estén disponibles (vea "Medición de la publicidad" más abajo) y su dirección IP, y le pasa a la app el estado de la suscripción para desbloquear las funciones de pago. Si usted pide un reembolso o disputa un cobro, podemos darle a Apple o a Google un registro de lo que se entregó a su cuenta y cuándo, la plataforma en la que se entregó, y la dirección de red y la ubicación general de la entrega, que las tiendas piden a los desarrolladores para decidir sobre reembolsos y disputas.
Registro de dispositivos. Una suscripción funciona en un número limitado de dispositivos. Para contarlos, la app genera un identificador aleatorio para cada instalación y lo envía con su plataforma y un nombre de modelo general, como "iPhone 15". Ese identificador lo crea la app, no es el número de serie de su equipo ni su número de teléfono, e identifica una instalación, no a usted. Puede ver y quitar los dispositivos registrados en la app.
Zonas que descarga. Cuando descarga una zona en la app (que la guarda en su dispositivo para verla sin conexión dentro de la app), registramos qué zona fue y cuándo, vinculada a su cuenta o a su suscripción. Esto es lo que le permite abrir una zona que ya tiene sin que vuelva a contarse, y es como detectamos la copia masiva de la biblioteca de mapas. Se registra la zona, no lo que usted hizo dentro de ella.
Registros de solicitudes. Cada solicitud a nuestros servidores lleva datos técnicos: su dirección IP, el identificador de la app o del navegador, la versión y la plataforma de la app, el identificador de instalación, la cuenta o la suscripción que hace la solicitud y lo que se pidió. Nuestro proveedor de infraestructura los guarda en registros de corta duración. Guardamos conteos agregados y, por seguridad, registros de las solicitudes fallidas, inusuales o no autorizadas, incluidas las credenciales usadas fuera de la app.
Verificaciones de integridad y contra bots. En un teléfono, la app obtiene un token de certificación de Apple (App Attest o DeviceCheck) o de Google (Play Integrity) a través de Firebase App Check de Google, y lo envía con las solicitudes, para que nuestros servidores puedan saber que vienen de la app auténtica en un dispositivo real. En la app web, al iniciar sesión se ejecuta en su navegador una prueba de protección contra bots de nuestro proveedor de seguridad; puede examinar características del navegador y guardar una cookie, según la política de privacidad de ese proveedor. Solo guardamos el resultado de estas verificaciones, no los tokens.
Registros para prevenir abusos. Cuando limitamos o negamos el acceso según nuestros Términos de uso, guardamos un registro de los identificadores de la cuenta, la suscripción y la instalación involucrados, el motivo y la fecha, para que la restricción se aplique de forma coherente, también después de que una cuenta se elimine o se vuelva a crear.
Notificaciones push. Si permite las notificaciones, la app se registra en Firebase Cloud Messaging de Google para recibir avisos ocasionales en el idioma en que se muestra la app. No guardamos nosotros su token de notificaciones, y puede desactivar los avisos en los ajustes de la app en cualquier momento.
Medición de la publicidad. Para saber si la publicidad que compramos para ColombiaCad funciona, la app incluye el SDK de App Events de Meta (Facebook). Este informa las instalaciones y las aperturas de la app, junto con información del dispositivo como el modelo, el sistema operativo, la versión de la app, el idioma, la zona horaria y la dirección IP, a Meta Platforms, que trata estos datos según su propia política de privacidad. En iOS, el identificador de publicidad del dispositivo solo se comparte si usted permite el rastreo cuando la app lo pregunta; si lo rechaza, se usan en su lugar los informes de SKAdNetwork de Apple, que protegen la privacidad. En Android, el ID de publicidad se comparte a menos que usted lo haya borrado o restablecido en la configuración de su dispositivo. Los eventos de suscripción (una compra y su valor, nunca sus datos de pago) pueden informarse a Meta a través de nuestro proveedor de gestión de compras para poder medir los resultados de la publicidad. Esta medición no cambia nada dentro de la app.
Imágenes del mapa. El mapa de calles y las imágenes satelitales llegan directamente de sus proveedores a su dispositivo, no a través de nuestros servidores. Con el mapa de calles activado, la app descarga datos de mapa de CARTO (CartoDB Inc., Estados Unidos), elaborados a partir de OpenStreetMap; con las imágenes satelitales activadas, descarga fotografías de Esri (Environmental Systems Research Institute, Inc., Estados Unidos). Su dispositivo les envía su dirección IP, el nombre de la app y las coordenadas de las teselas del mapa (las piezas en que se divide) del área que tiene en pantalla, según sus propias políticas de privacidad (la de CARTO y la de Esri). No se les envía ningún identificador de cuenta, de suscripción ni de dispositivo. La app guarda los datos del mapa de calles en su dispositivo hasta por 30 días, de modo que volver a un lugar que ya miró no genera nuevas solicitudes. Para usar el mapa de calles, la app pide de vez en cuando a nuestros servidores la dirección y la clave de acceso del servicio de CARTO, y les dice cuántas teselas del mapa de calles ha descargado desde la última vez que preguntó: solo un número, sin lugares, para que podamos seguir nuestro uso de ese servicio. Al desactivar el mapa de calles o las imágenes satelitales se detienen estas solicitudes. Las indicaciones para llegar se abren en otra app de mapas, sujeta a su propia política.

Aparte de las funciones de ubicación descritas en la sección 1, que usted activa y que solo nos llegan a través de lo que decide guardar, no recogemos su ubicación, y nuestros servidores no registran qué predios busca, ve o mide. Eso ocurre en su dispositivo; las zonas descargadas se guardan en él y funcionan sin conexión. CARTO y Esri, descritos arriba, son la única excepción, pues las teselas que sirven revelan el área que usted está mirando; esas solicitudes van a ellos, no a nosotros.

3. Cómo usamos la información

Para operar el Servicio: las cuentas, el inicio de sesión, la sincronización, las suscripciones, la entrega de mapas y el acceso a las funciones de pago.
Para aplicar los límites que vienen con una suscripción, como el número de dispositivos que cubre y cuánto se puede descargar.
Para proteger el Servicio, detectar y prevenir la extracción masiva de datos, el fraude y otros abusos, y hacer cumplir nuestros Términos de uso.
Para dar soporte y responder sus mensajes.
Para enviar mensajes del servicio sobre su cuenta, la seguridad, las compras o los cambios en el Servicio, y avisos opcionales si permite las notificaciones.
Para medir los resultados de nuestra propia publicidad, como se describe arriba.
Para cumplir la ley, resolver disputas, y formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

Cuando la ley de su país exige una base legal, nos basamos en la ejecución de nuestro contrato con usted (operar el Servicio), en nuestros intereses legítimos (la seguridad, la prevención de abusos, el soporte y la medición de nuestra publicidad), en su consentimiento (el rastreo en iOS y las notificaciones) y en el cumplimiento de obligaciones legales. No usamos su información para elaborar perfiles que produzcan efectos jurídicos para usted, y no le mostramos publicidad basada en ella.

4. Con quién compartimos información

Compartimos información solo de esta forma:

Proveedores de servicios que tratan datos por cuenta nuestra y no pueden usarlos para sus propios fines: alojamiento de bases de datos en la nube y de autenticación, gestión de compras, entrega de contenido y seguridad de red, protección contra bots, notificaciones push, correo electrónico y servicios de integridad de la app. Una lista actualizada de proveedores está disponible si la solicita.
Apple y Google, como tiendas de aplicaciones, proveedores de inicio de sesión y proveedores de los servicios de certificación y de notificaciones descritos arriba, según sus propias políticas.
Meta Platforms, para la medición de la publicidad, como se describe en la sección 2. Algunas leyes consideran esto como "compartir" datos para publicidad entre contextos; la sección 6 explica cómo excluirse.
CARTO y Esri, los proveedores del mapa de calles y de las imágenes satelitales, que reciben las solicitudes de teselas directamente de su dispositivo mientras ese mapa está activado (sección 2). Nosotros no les enviamos información personal.
Motivos legales y de seguridad. Podemos revelar información si lo exige la ley, una citación o una orden judicial, para hacer cumplir nuestros Términos de uso, para investigar fraudes o abusos, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de los usuarios, del público o del Servicio. Esto incluye compartir pruebas del abuso del Servicio con asesores legales y, cuando corresponda, con las autoridades.
Transferencias del negocio. Si el Servicio o el negocio que lo respalda se vende, se fusiona o se reorganiza, la información puede transferirse al sucesor, que quedará obligado por esta política.

No vendemos información personal y no la compartimos con intermediarios de datos.

5. Conservación y eliminación de datos

Los datos de la cuenta y el contenido guardado se conservan mientras exista su cuenta. Puede eliminar en cualquier momento, en la app, cada lugar guardado, medición o dibujo.
Los registros de dispositivos se conservan mientras su suscripción esté activa. Un registro que pasa 30 días sin uso se libera automáticamente, y usted mismo puede quitar uno en la app.
Los registros de descarga de zonas vinculados a su cuenta se eliminan cuando se elimina su cuenta, salvo un registro de entrega (la zona, la hora, la plataforma, y la dirección de red y la ubicación general de la entrega) que se conserva hasta por 180 días después de la entrega para poder responder solicitudes de reembolso y disputas de pago, y luego se elimina. Los registros vinculados solo a una suscripción de una tienda de aplicaciones pueden mantenerse mientras esa suscripción todavía pueda restaurarse, y usted puede pedirnos que los eliminemos.
Los registros de solicitudes que guarda nuestro proveedor de infraestructura son de corta duración. Las alertas de seguridad se conservan hasta por 90 días, o más cuando se relacionan con una investigación en curso. Las estadísticas agregadas no contienen datos personales.
Los registros para prevenir abusos y los registros legales se conservan el tiempo necesario para aplicar una restricción, proteger el Servicio, o formular, ejercer o defender reclamaciones legales, y pueden conservarse después de que se elimine su cuenta.
La correspondencia de soporte se conserva el tiempo necesario para atender su solicitud y cualquier disputa relacionada.
Los registros de compra los conservan Apple, Google y nuestro proveedor de gestión de compras según sus propias reglas de conservación y según lo exijan las leyes tributarias y contables. El registro de cliente que guarda nuestro proveedor de gestión de compras incluye el correo electrónico y el nombre que usted dio al registrarse, y no se borra cuando usted elimina su cuenta de ColombiaCad, para que una suscripción, un reembolso o una disputa puedan rastrearse después. Puede pedirnos que también se elimine ese registro.

Para eliminar su cuenta, use Eliminar cuenta en la pantalla de cuenta de la app, o escriba a support@colombiacad.com desde la dirección de la cuenta. La eliminación borra su cuenta, sus formas de iniciar sesión, su contenido guardado, sus registros de dispositivos y sus registros de descarga en un plazo de 30 días, con las excepciones indicadas arriba. Eliminar su cuenta no cancela una suscripción; adminístrela en su cuenta de la tienda de aplicaciones. Los mapas guardados en su dispositivo se borran al desinstalar la app.

6. Sus opciones y derechos

Rastreo. En iOS, puede permitir o rechazar el rastreo cuando la app lo pregunta, y cambiar su respuesta en cualquier momento en Configuración, en Privacidad y seguridad, y luego en Rastreo. En Android, puede borrar o restablecer su ID de publicidad en la configuración de Google de su dispositivo. Hacerlo limita la medición de la publicidad descrita arriba.
Ubicación. La app pide su ubicación solo cuando usted toca una función de ubicación. Puede negarse, y puede retirar el permiso después en la configuración de su dispositivo. Todo lo demás de la app funciona sin él, y un recorrido que ya haya guardado se puede eliminar como cualquier otro contenido guardado.
Notificaciones. Desactive los avisos en los ajustes de la app, o retire el permiso de notificaciones en la configuración de su dispositivo.
Imágenes del mapa. Elija "Plano" en la vista de mapa de la app para detener las solicitudes de teselas a CARTO y Esri.
Acceso, corrección, exportación y eliminación. Puede ver y cambiar su nombre en la app, eliminar su contenido y su cuenta como se describe arriba, y pedirnos una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
Otros derechos. Según dónde viva, puede tener derecho a oponerse a ciertos tratamientos o a limitarlos, a retirar su consentimiento, a recibir sus datos en un formato portable, a no recibir un trato distinto por ejercer sus derechos, y a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos. La sección 12 indica los derechos que le da la ley colombiana. Para ejercer cualquier derecho, escriba a support@colombiacad.com desde la dirección de su cuenta; podemos pedirle una verificación y responderemos dentro del plazo que exija la ley.

7. Seguridad

Los datos se cifran en tránsito. Las contraseñas solo se guardan en forma de hash en nuestro proveedor de autenticación, y usted puede añadir la autenticación en dos pasos a su cuenta. El acceso a los sistemas de producción se limita a quienes lo necesitan y está protegido por autenticación. Los datos de mapas de nuestros servidores solo se entregan a solicitudes autenticadas y autorizadas. Ningún método de almacenamiento o de transmisión es perfectamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero trabajamos para proteger su información con medidas estándar del sector, y cuando la ley lo exija le notificaremos a usted y a las autoridades competentes cualquier violación de seguridad.

8. Transferencias internacionales

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos almacenar y tratar datos en los Estados Unidos y en otros países cuyas leyes de protección de datos son distintas de las de su país. Cuando se requiere, las transferencias se protegen con garantías contractuales, como cláusulas contractuales tipo, y con otras medidas adecuadas para los datos. Para las personas en Colombia, la sección 12 explica cómo estas transferencias cumplen la ley colombiana.

9. Menores de edad

ColombiaCad no está dirigido a menores de 13 años, y no recogemos a sabiendas información personal de ellos. Nuestros Términos de uso exigen que quien tenga una cuenta sea mayor de edad o cuente con el consentimiento de uno de sus padres o de su representante legal. Si cree que un menor nos ha dado información personal, contáctenos y la eliminaremos.

10. Cookies y almacenamiento local

El sitio web colombiacad.com no guarda cookies propias. La app web guarda su sesión, sus ajustes y datos de mapas en caché en el almacenamiento local de su navegador para poder funcionar; borrar los datos del sitio en su navegador los elimina. La prueba de protección contra bots de la app web puede guardar una cookie según la política de su proveedor. No usamos cookies de publicidad ni de analítica.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí y actualizaremos la fecha de arriba. Los cambios importantes se anunciarán en la app, en el sitio web o por correo electrónico cuando corresponda, y cuando la ley lo exija le pediremos su consentimiento.

12. Personas en Colombia (Ley 1581 de 2012)

Esta sección se aplica a los datos personales de las personas que están en Colombia y es nuestra política de tratamiento de datos personales según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015. Donde difiera del resto de esta política, esta sección prevalece para esas personas.

Quién es el responsable. El responsable del tratamiento es Andersonation LLC, operador de ColombiaCad, Rhode Island, Estados Unidos. Contacto: support@colombiacad.com. Nuestros proveedores de servicios tratan los datos por cuenta nuestra, como encargados del tratamiento.
Qué tratamos y para qué. Los datos y las finalidades son los de las secciones 1 a 3: operar su cuenta, su suscripción, la sincronización y el soporte; la seguridad y la prevención de abusos; los mensajes del servicio y, si los permite, los avisos; y la medición de nuestra propia publicidad. No tratamos datos sensibles tal como los define la ley colombiana, y no necesitamos ninguno para prestar el Servicio.
Su autorización. Tratamos sus datos con la autorización previa, expresa e informada que usted da al crear una cuenta o al activar una función que la requiere, o cuando la ley permite el tratamiento sin ella. Puede revocar su autorización o pedirnos que eliminemos sus datos en cualquier momento, salvo que un deber legal o contractual nos obligue a conservarlos (sección 5).
Sus derechos. Como titular de sus datos, usted puede: conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la autorización que dio; ser informado, previa solicitud, del uso que se ha dado a sus datos; revocar su autorización o solicitar la supresión de sus datos; acceder gratuitamente a sus datos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), la autoridad colombiana de protección de datos, después de haberlas planteado primero ante nosotros.
Cómo ejercerlos. Escriba a support@colombiacad.com desde la dirección de su cuenta, indicando quién es y qué solicita. Atendemos una consulta en un plazo de 10 días hábiles desde su recibo, y un reclamo para corregir, actualizar o suprimir datos o para revocar la autorización en un plazo de 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, le diremos el motivo antes de que venza el plazo y responderemos en un plazo adicional de 5 días hábiles para una consulta u 8 para un reclamo, como lo permite la ley. Si un reclamo está incompleto, le pediremos dentro de los 5 días hábiles siguientes lo que falta; si no se completa dentro de los dos meses siguientes a esa solicitud, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Transferencias fuera de Colombia. Sus datos se almacenan y se tratan en los Estados Unidos y en otros países donde operan nuestros proveedores (sección 8). Esto incluye a CARTO y Esri en los Estados Unidos, con los que su dispositivo se conecta directamente cuando activa el mapa de calles o las imágenes satelitales (sección 2). Los transferimos a países que la SIC reconoce como poseedores de un nivel adecuado de protección, o con las garantías y los contratos que permite la ley colombiana. Al aceptar esta política, usted autoriza estas transferencias.
Vigencia. Esta política rige desde la fecha que aparece al inicio de esta página. Sus datos se conservan durante el tiempo que describe la sección 5. Los cambios importantes se anunciarán como se describe en la sección 11 antes de que entren en vigor.

13. Contacto

Andersonation LLC, operador de ColombiaCad, es el responsable de sus datos. Preguntas sobre privacidad o solicitudes sobre sus datos: support@colombiacad.com

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